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鑫桥公司:加油那点事
发布时间:2020-11-02 17:18:01 来源: 作者:冯涛 点击:

7:30分,伴随着清晨的阳光和鸟鸣,鑫桥公司加油员吴志莲开始了她一天的工作。在更衣室里换好工作服,带好工作帽,对着镜子将衣领拉齐,多余的头发盘好,露出一个能量满满的微笑,又是新的一天,加油!

8:00,准时参加班前会,跟随加油站站长学习公司近期的重要指示和要求,了解上级的方针、政策。随后汇报上一班次销售情况,听从站长安排当天工作任务及需要注意的事项。

8:30分,“您好,欢迎光临黄矿加油站。”伴随着吴志莲亲切的问候,一辆黑色的轿车缓缓驶入加油站。

“95汽油,加满。”驾驶员说道。

“好的,麻烦您把车停在前边这个加油机旁。”

“好。”

“感谢您的配合,现在请您打开油箱盖,我给您加油。最后向您确认一下是95号汽油加满对吗?”

“是的。”

在得到肯定答复后,吴志莲打开油箱盖,开始加油。

“您好,一号油枪加满共计三百元。”

“不对吧,我平常过来加二百六七就满了,今天的价钱怎么高了,是不是油量还是操作过程有什么问题?”

面对顾客的质疑,吴志莲耐心的解释到:“咱矿区加油机每个季度都要经过国家监督部门强制鉴定的,鉴定合格后会在给加油机贴上强检标志。并且我们每个月都会进行自检,确保每把加油枪发油误差都在国家法定范围内。您看这个标签就是国家强检标志。”

“汽车耗油的多少是有很多因素的,比如载重过多、路况不佳、雨雪天气,也有可能是车辆的自身故障等。”

“哦,这样啊!今天又跟着你涨知识了。”

“干一行爱一行,爱一行精一行,为顾客提供优质服务、解答疑虑,是我们的职责和义务。油箱已为您关闭,期待您的下次光临,再见。”

这只是加油工作中的一个小小缩影。加油标准六部曲:引车入站、问候并提醒、询问并确认、加油并推介、提示并付款、微笑送行。在常年工作中,加油员们除了全心服务顾客,还要抵抗高温烈日和数九寒冬。

据悉,今年因疫情影响,加油员要佩戴口罩,一旦站上岗,就是几小时,夏季高温,空调增加车辆的耗油量,一辆辆驶入的车辆,带来一股股热浪,被汗水浸湿的口罩、衣服,贴在脸上、身上,那其中滋味,只有体会过的人了解。

寒冬里,要抵抗烈风和冰凉的油枪带来的考验,但无论外界条件如何,都无法阻挡加油员迎来送往每一位顾客的热情。

每一次提枪加油,为您注入前行动力;每一次的用心服务,只为把更好的给您!所以,如果您也正在前往加油的路上,注定要在人海中相遇,我们至少可以:

1.看见忙碌的加油员请耐心等待,她们会第一时间赶过去为您加油;

2.需要帮助时,及时跟加油员详细沟通了解。当加油员劝阻您要熄火、禁打手机时,她们只是为了确保您的安全;

3.夏天加油容易出现跳枪,加油员会努力避免,请您多多包涵;

4.大家的理解和体谅就是加油站工作人员坚持的动力,她们同您一样,都是认真生活、为梦想奋斗的人!(冯涛)

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